שאלות נפוצות

faq

כאן תוכלו לראות את השאלות הנפוצות ביותר שלקוחותינו שואלים בנושאי רכישת האנטי וירוס, אבטחת פרטים אישיים ופרטי תשלום, קבלת רישיון, התקנת תוכנה במחשב ועוד.

במידה והנכם לא מוצאים תשובה לשאלתכם באתר, נשמח לענות לכם בהקדם האפשרי ובכפוף לשעות הפעילות שלנו טלפונית או בעמוד צור קשר.


רכישה

האם רכישה באתר מאובטחת?

דף הרכישה מאובטח בטכנולוגיית אבטחת מידע SSL ומתאים לדרישות התקן PCI-DSS לאבטחת פרטים אישיים ופרטי התשלום. בנוסף, בחברתינו לא נשמרים פרטי תשלום של הלקוחות.

מהן אפשרויות התשלום?

את התשלום אפשר לבצע בכרטיס אשראי ישראלי, או במערכת תשלומים בינלאומית PayPal. בנוסף, בדף הרכישה אפשר לבחור הזמנה טלפונית לשאלות נוספות ו/או לתשלום טלפוני מול נציג החברה.

מה מקבלים אחרי רכישה?

בסיום ההזמנה לאחר השלמת התשלום, מיד ישלח לדואר אלקטרוני רישיון האנטי וירוס עם מפתח מוצר מקורי, קישור להתקנה וחשבונית מס קבלה.


התקנה

איך אני אתקין אנטי וירוס שרכשתי?

רישיון האנטי וירוס בצירוף קישור להתקנה נשלח לדואר אלקטרוני מיד לאחר אישור התשלום ,לפי הקישור אפשר להוריד ולהתקין תוכנת הגנה.
במידה והקישור לא התקבל, יש לבדוק בתיקיית ספאם או לפנות לשירות לקוחות טלפונית בשעות הפעילות.

לא הצלחתי להתקין, מה עלי לעשות?

אנו מספקים לכלל לקוחותינו סיוע מלא בהתקנה מרחוק של המוצרים הנרכשים. כל מה שעליך לעשות, לאחר בקשת הסיוע בהתקנה מנציג החברה - להפעיל במחשב TeamViewer ולמסור לנציג את המספרים להתחברות חד-פעמית.

האם סיוע בהתקנה הוא חד-פעמי?

לקוחות חברתנו מקבלים סיוע מרחוק בהתקנת אנטי וירוס והפעלת רישיון שרכשו במשך כל תקופת מנוי.

המחשב התקלקל, איך אפשר להתקין אנטי וירוס במחשב החדש?

באפשרותך להעביר אנטי וירוס ממחשב למחשב במשך תקופת הרישיון. במידה ולא הצלחת לבד, נשמח לסייע לך מרחוק.


רישיון

מה זה רישיון אנטי וירוס?

זה מפתח מוצר המורכב מאותיות ומספרים, בעזרתו אפשר להפעיל תוכנת אנטי וירוס ולהשתמש בה למשך תקופת מנוי. הרישיון הזה מגיע לדואר אלקטרוני שלך בצירוף קישור להתקנה.

איבדתי פרטי רישיון, מה עושים?

פונים לנציג החברה בדף צור קשר או טלפונית, ואחרי זיהוי מקבלים את פרטי הרישיון לדואר אלקטרוני.
הנושא מטופל תוך דקות ספורות בשעות הפעילות.


חברה

מהי חברת 911 פי סי פתרונות תוכנה בע"מ?

החברה קיימת משנת 2004 והיא משווק מורשה של תוכנות אבטחת המידע מהיצרנים המובילים. החברה עם ניסיון רב בהתקנת תוכנות האנטי וירוס ובפתרון תקלות מחשב שונות, פרטים מלאים אפשר לקרוא בדף אודות.

למה שארכוש את האנטי וירוס דרככם?

אנו מציעים מגוון רחב של תוכנות האנטי וירוס וחבילות האבטחה של היצרנים השונים עבור מחשבי Windows, למחשבי מק, ולמכשירי אנדרואיד. כמו כן, כלל לקוחותינו מקבלים שירות אדיב איכותי ותמיכה טכנית בעברית בהתקנה ובהפעלת מוצר ללא תשלום נוסף במשך תקופת הרישיון.